今年6月，工商銀行正式發(fā)布企業(yè)文化系統(tǒng)，并同時(shí)推出《中國工商銀行企業(yè)文化手冊》。此次發(fā)布的工商銀行企業(yè)文化系統(tǒng)重要包含使命、愿景、價(jià)值觀、基礎(chǔ)理念和行動準(zhǔn)則等內(nèi)容。按照這一系統(tǒng)的指引，在新的歷史發(fā)展階段工商銀行將踐行“供給出色金融服務(wù)”的使命，傾力服務(wù)客戶、回報(bào)股東、成績員工、奉獻(xiàn)社會，秉承“工于至誠，行以致遠(yuǎn)”的價(jià)值觀，把“經(jīng)營、管理、創(chuàng)新、發(fā)展”作為企業(yè)的行動準(zhǔn)則，將“道德、盡職、服務(wù)、履行、協(xié)作、學(xué)習(xí)”作為員工的行動準(zhǔn)則，朝著建設(shè)“最盈利、最優(yōu)良、最受尊重的國際一流現(xiàn)代金融企業(yè)”的愿景邁進(jìn)。

作為企業(yè)文化的內(nèi)核和精華，工商銀行“工于至誠，行以致遠(yuǎn)”的價(jià)值觀涵蓋了“誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、出色”五方面的基礎(chǔ)價(jià)值取向，是對工商銀行多年來企業(yè)精力、文化理念、經(jīng)營方法和價(jià)值尋求的凝煉表述。“誠”就是“虔誠、誠摯、守信”，表明了對員工操行修養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)出社會對服務(wù)的請求，轉(zhuǎn)達(dá)了對社會大眾,的莊嚴(yán)承諾；“遠(yuǎn)”就是“長久、高遠(yuǎn)、遠(yuǎn)大”，彰顯出永不停息、創(chuàng)新超出的精力，昭示了力爭成為行業(yè)典范的自我定位。在核心價(jià)值理念的基礎(chǔ)上，工商銀行還提煉形成了包含“發(fā)展、效益、風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)、品牌、團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)、人才”等八個(gè)方面的基礎(chǔ)理念作為核心價(jià)值的外延。

持續(xù)開展企業(yè)文化建設(shè)

工商銀行相干負(fù)責(zé)人告訴記者，下一階段該行將全面推動富有自身特點(diǎn)、體現(xiàn)時(shí)代精力的企業(yè)文化建設(shè)過程，領(lǐng)導(dǎo)員工將價(jià)值理念內(nèi)化于心，付諸于行，努力形成以新理念引領(lǐng)新發(fā)展的良好局面。

根據(jù)這一目標(biāo)和任務(wù)，工商銀行將進(jìn)一步制定完善企業(yè)文化建設(shè)的管理機(jī)制，把企業(yè)文化建設(shè)滲透到日常經(jīng)營管理工作中，并充分施展員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體作用，多種渠道大力增進(jìn)企業(yè)文化的傳播、滲透，使全行員工形成共同的價(jià)值取向和行動規(guī)范。聯(lián)合當(dāng)前的工作實(shí)際，工商銀行還特別提出著力抓好全部員工“六種意識”的培養(yǎng)和提升。一是著力培養(yǎng)“客戶至上”的服務(wù)意識，使“以客戶為中心”、“服務(wù)發(fā)明價(jià)值”等理念深入人心，真正內(nèi)化為工商銀行和全部員工的自覺舉動，不斷進(jìn)步服務(wù)才能和效率；二是著力培養(yǎng)“嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范”的合規(guī)意識，始終保持依法合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營，不斷進(jìn)步風(fēng)險(xiǎn)管理程度和內(nèi)控才能；三是著力培養(yǎng)“銳意進(jìn)取”的競爭意識，建立崇尚一流、敢為人先的理念，不斷開辟進(jìn)取，始終保持市場領(lǐng)先地位；四是著力培養(yǎng)“協(xié)同高效”的團(tuán)隊(duì)意識，不斷強(qiáng)化各級行、各部門與員工之間的和諧配合，提升團(tuán)隊(duì)的合力，施展整體優(yōu)勢；五是著力培養(yǎng)“立新求變”的創(chuàng)新意識，通過建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行，形成有利于創(chuàng)新的良好氣氛，不斷拓展新市場，注入新動力；六是著力培養(yǎng)“勤懇盡責(zé)”的履行意識，切實(shí)進(jìn)步各級管理者的履行才能與員工的勤懇敬業(yè)意識，確保各項(xiàng)決策履行到位。

企業(yè)文化貴在傳承，重在創(chuàng)新。在企業(yè)文化建設(shè)中，工商銀行將在保持已形成共鳴的價(jià)值取向和行動方法的基礎(chǔ)上，積極適應(yīng)發(fā)展環(huán)境的變更及時(shí)進(jìn)行調(diào)劑，并通過精心培養(yǎng)和廣泛借鑒吸納，為工商銀行文化不斷注入新的體現(xiàn)時(shí)代精力和發(fā)展請求的內(nèi)涵，使企業(yè)文化始終保持茂盛的活力與活力。