24小時(shí)都可要求供熱測(cè)溫 市政公用局：熱企如做不到用熱戶可以撥打12319舉報(bào)
針對(duì)有市民反映供熱企業(yè)專挑中午時(shí)段去測(cè)溫一事，昨天，市市政公用局局長(zhǎng)單強(qiáng)煒做客“行風(fēng)在線”時(shí)說(shuō)，供熱期間，用熱戶24小時(shí)都可以要求熱力公司上門測(cè)溫。供熱企業(yè)未這樣做的，用熱戶可以撥打12319舉報(bào)。 測(cè)溫要求限時(shí)處置
昨天，有很多市民提出，家中供熱多年溫度不達(dá)標(biāo)，要求供熱企業(yè)來(lái)測(cè)溫，有時(shí)候供熱企業(yè)都是中午頭才來(lái)測(cè)溫。對(duì)此，單強(qiáng)煒答復(fù)說(shuō)，用熱戶24小時(shí)都可以要求熱力公司上門測(cè)溫。對(duì)供熱溫度進(jìn)行測(cè)量，應(yīng)當(dāng)在門窗正常關(guān)閉1小時(shí)以上的情況下，將計(jì)量器具置于被測(cè)房間中央距離地面一米處，計(jì)量器具的穩(wěn)定讀數(shù)為實(shí)際供熱溫度。供熱溫度測(cè)量的具體操作規(guī)范，由市供熱辦和市標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量行政主管部門規(guī)定。供用熱雙方均可委托法定的計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)對(duì)供熱溫度進(jìn)行測(cè)定，標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量行政主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)從事供熱溫度測(cè)量的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。
《供熱條例》規(guī)定，供熱單位應(yīng)當(dāng)設(shè)立投訴受理機(jī)構(gòu)，公開(kāi)供熱投訴服務(wù)電話，安排人員24小時(shí)值守。供熱單位接到投訴后，應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定處理：對(duì)供熱設(shè)施漏水的投訴，必須在接到投訴后的1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修；對(duì)供熱溫度等有關(guān)供熱質(zhì)量的投訴，在采暖期開(kāi)始后的10日內(nèi)，必須在接到投訴后的5小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理；在采暖期的其他時(shí)間，必須在接到投訴后的兩小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。用戶如果對(duì)供熱單位測(cè)溫結(jié)果有異議，可以向第三方權(quán)威部門申請(qǐng)測(cè)溫。 供熱難題分類整改
記者從市供熱辦了解到，他們已經(jīng)派出多個(gè)督查組，到供熱企業(yè)中督查上個(gè)供熱季遺留難題。為了及時(shí)解決采暖期中反映出的供熱質(zhì)量問(wèn)題，市供熱辦對(duì)存在的問(wèn)題摸底調(diào)查和分類分析，屬于開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題的，立即通知開(kāi)發(fā)建設(shè)單位進(jìn)行整改；屬于熱源和換熱站能力不足的，制定計(jì)劃對(duì)熱源和換熱站改造；屬于管徑不足或水力失調(diào)的，由設(shè)計(jì)部門重新計(jì)算和實(shí)施負(fù)荷調(diào)整。
目前，這些解決措施均分解落實(shí)了責(zé)任單位、制定了完成時(shí)限，由供熱管理部門定期調(diào)度工作進(jìn)展，確保今年采暖季達(dá)標(biāo)供熱。市供熱辦還積極督促協(xié)調(diào)供熱企業(yè)抓緊時(shí)間儲(chǔ)備今冬供熱用煤，到昨天全市已經(jīng)儲(chǔ)備了85.88萬(wàn)噸熱煤。
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