“不可否認(rèn)的是，英國公司在本國的文化教育方面是占有一定優(yōu)勢的，而且英國公司做事相對更為嚴(yán)謹(jǐn)。但就與學(xué)生家長溝通上存在著一些障礙，他們基本上不會(huì)講中文。而且與國內(nèi)留學(xué)中介的合作上不占優(yōu)勢。而華人監(jiān)護(hù)人公司能與學(xué)生家長零障礙溝通，對于剛來英國的小留學(xué)生而言有一個(gè)會(huì)說中文的監(jiān)護(hù)人相對更有安全感。”

　　業(yè)內(nèi)人士介紹，華人的優(yōu)勢，也讓華人監(jiān)護(hù)人間競爭激烈，有些公司收費(fèi)偏低，“不過服務(wù)質(zhì)量不能保證�！�

　　[困難]

　　怎么處理家長的期望值

　　做監(jiān)護(hù)人也會(huì)遇到困難。在Susan看來，最難的是“怎么管理家長的期望值”。她說，比如中國家長會(huì)希望監(jiān)護(hù)人去逼迫孩子學(xué)習(xí)，監(jiān)護(hù)人因此就需要和家長溝通英國和中國教育制度方面的不同，勸說家長改變教育思維。

　　Kiki說她會(huì)遇到家長抱怨孩子花錢買名牌，但監(jiān)護(hù)人并沒有辦法監(jiān)管學(xué)生用錢的問題。

　　Susan認(rèn)為，想要把監(jiān)護(hù)人公司長期做下去，就需要用心和花精力。在她看來監(jiān)護(hù)人必須有教育從業(yè)背景，“比如說你要照顧一個(gè)小孩從8歲開始，那么到高中的話就是整整10年，你需要承擔(dān)他成長中的所有義務(wù)�！�

　　監(jiān)護(hù)人公司對聘用的員工需要精挑細(xì)選。對于英國華人開的監(jiān)護(hù)公司，中文和英文的能力是必需的。業(yè)內(nèi)人士說，監(jiān)護(hù)人扮演著學(xué)校與學(xué)生和家長之間的溝通橋梁，“也是留學(xué)生遇到問題后，第一個(gè)求助的人”。公司對員工會(huì)有業(yè)績評(píng)估，來自學(xué)生、家長和校方等方面的反饋。

　　監(jiān)護(hù)人公司根據(jù)提供的具體服務(wù)收費(fèi)。據(jù)介紹，大體分兩類，一種是基本監(jiān)護(hù)服務(wù)，定期探望，參加家長會(huì)，定期向家長報(bào)告。另一種基本是和學(xué)校合作整體“打包”收費(fèi)，提供住宿及生活全方位協(xié)助，常和學(xué)生家長溝通。

　　根據(jù)服務(wù)內(nèi)容不同，收取的費(fèi)用從基本的一年一千到“無上限”。具體收益自然也要看所帶學(xué)生數(shù)量，例如有的監(jiān)護(hù)人帶幾個(gè)學(xué)生，有的一人帶幾百個(gè)人。

　　[前景]

　　有很大市場和潛在商機(jī)

　　在英國10年，小吳一度很想做職業(yè)監(jiān)護(hù)人，但經(jīng)過調(diào)研最終放棄了，“現(xiàn)在監(jiān)護(hù)人行業(yè)已逐漸趨向飽和�！�

　　一名不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士介紹，目前在英國大大小小有很多監(jiān)護(hù)人公司，近幾年行業(yè)競爭日趨激烈。他說，每年數(shù)以萬計(jì)的低齡留學(xué)生足以說明現(xiàn)在的市場競爭現(xiàn)狀。

　　不過，在他看來，在英國華人開的正規(guī)化和高質(zhì)量的監(jiān)護(hù)公司屈指可數(shù)。

　　這名業(yè)內(nèi)人士介紹，許多華人開的監(jiān)護(hù)人公司尤其是小型公司，自身不正規(guī)，家庭作坊式操作，以相對較小的勞務(wù)成本去解決公司的員工等問題，也造成不穩(wěn)定性和流動(dòng)性大的缺點(diǎn)。

　　另外，不正當(dāng)競爭現(xiàn)象也存在，例如各個(gè)公司間相互詆毀，以及對待合作學(xué)校過河拆橋式的做法，很大程度上降低了自己的公司聲譽(yù)。

　　這名業(yè)內(nèi)人士分析，如果能以教育為目的，為海外小留學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境，在現(xiàn)在留學(xué)生低齡化的中國，監(jiān)護(hù)人公司這個(gè)行業(yè)，“肯定是有著很大的市場和潛在商機(jī)的�！�

　　（轉(zhuǎn)自《英中時(shí)報(bào)》）