數據顯示，隨著商業(yè)銀行業(yè)務的拓展，面向客戶的銀行服務從２００３年３００多種發(fā)展到目前的３０００多種。服務種類和產品不斷翻倍的同時，收費也開端增加。存折掛失費、盤點零鈔費、重置密碼費用、柜臺打印對賬單費等收費項目層出不窮，同城跨行手續(xù)費等服務費用漲價快馬加鞭。

　　對此，花費者怨聲載道，銀行業(yè)卻常常搬出規(guī)定敷衍。這些僅從自己行業(yè)角度出發(fā)的內部規(guī)定，往往對百姓利益熟視無睹。百姓在面對這些壟斷行業(yè)的內部規(guī)定時，往往勢單力薄，難以對抗。在遭遇霸王條款時，百姓急切需要權威部門出手干涉，為花費者說話，對不合理的收費說不。[詳細瀏覽：對銀行不合理收費說不]

　　面對銀行的種種亂收費行動，管理部門終于打破沉默，開端出重拳治理。從現實來看，銀行的種種違規(guī)的擅自收費項目正愈演愈烈，已經到了非治不可的地步。

　　銀監(jiān)會解析

　　三大焦點收費項目

　　1、打印對賬單費用 收費額度：每份10元至50元不等

　　回應：向客戶供給對賬單是銀行應盡的有限任務，銀行方面應在必定程度上滿足客戶需求。

　　2、小額賬戶管理費 收費額度：每月平均1元至3元

　　回應：在新的商業(yè)銀行收費管理措施中將對這一問題進行明白，對于小額賬戶做出界定，制定公平的機制。同時，代發(fā)工資卡、牡丹交通卡、醫(yī)�？ǖ葘⒚靼琢腥氩坏谜魇招☆~賬戶管理費的范疇。

　　3、ATM跨行取款費 收費額度：每筆2元至4元

　　回應：由于《中國銀聯入網機構銀行卡跨行交易收益分配措施》由銀聯頒布，不屬于銀監(jiān)會監(jiān)管范疇。但銀監(jiān)會將與銀聯就相干收費問題進行溝通。