3月12日早晨，市民陶女士走進廚房發(fā)現(xiàn)地面和案板上滿是飛散的玻璃碎片，空氣中還夾雜著焦味，“帥康”牌抽油煙主機孤零零地掛在墻壁上，煙機上的鋼化玻璃全部爆炸脫落了。
陶女士心有余悸地告訴記者：“多虧了是晚上爆炸的，要是白天肯定會危及人身安全的。”
據(jù)陶女士介紹：“這款型號為200-TA8的帥康油煙機才用了兩年多，當時花了3200多元錢買的，一直用得好好的，沒想到在夜間就這樣突然爆炸了。”
事情發(fā)生后，陶女士第一時間給帥康公司南京辦事處取得聯(lián)系，希望他們能及時前來處理。
陶女士說：“3月12日，公司派趙先生上門看現(xiàn)場，其處理態(tài)度一直沒有誠意，也沒有道歉，還說是我們使用不當造成的爆炸。3月13日中午，有一位負責人與我聯(lián)系，聲稱這兩天忙著開會，沒能關(guān)心此事。事情發(fā)生到現(xiàn)在，公司始終在強調(diào)客觀原因。他們認為，因為沒有造成人身安全傷害，就沒什么大礙了。”
對此，作為消費者的陶女士感到不滿：“抽油煙機的玻璃擋板爆炸已經(jīng)危及到消費者人身安全了，這樣的產(chǎn)品讓人后怕，叫我們還怎么敢信賴他們的產(chǎn)品呢?而且網(wǎng)絡(luò)上也有關(guān)于帥康油煙機的爆炸事件的披露。他們還強烈要求消費者理解，這事如果發(fā)生在他們自己身上，他們的心情怎樣?作為消費者，我有權(quán)要求他們正式道歉和合理賠償。作為商家，他們也有義務(wù)反饋對此產(chǎn)品的處理意見。這個事情我覺得帥康公司必須高度重視消費者權(quán)益，因為畢竟關(guān)系到消費者人身安全問題。”
帥康公司：爆炸因消費者使用不當
帥康公司南京辦事處的柯女士告訴記者：“這款抽油煙機爆炸事故是首例。爆炸事件的發(fā)生跟消費者自身的使用也有關(guān)系，按照消協(xié)的答復(fù)說只能維修，但為了表示我們解決此事的誠意，我們已經(jīng)妥善處理好了，決定給消費者換一臺新的油煙機。”
針對網(wǎng)絡(luò)上也有反映帥康油煙機類似爆炸事件時，柯女士給出了這樣的回答：“那起事故是因裝運工人在安裝時，錘子不小心打到玻璃擋板上造成的。”
>>>鏈接：鋼化玻璃爆炸原因何在?
關(guān)于鋼化玻璃擋板爆炸的原因究竟是消費者的使用不當還是玻璃本身的質(zhì)量問題?記者查閱了鋼化玻璃的相關(guān)資料，鋼化玻璃產(chǎn)生爆裂的原因很多，可以簡單歸納為以下幾種：
1、玻璃質(zhì)量缺陷的影響：玻璃中含有結(jié)石、雜質(zhì)的部分是鋼化玻璃的薄弱點，也是應(yīng)力集中處。特別是結(jié)石若處在鋼化玻璃的張應(yīng)力區(qū)是導(dǎo)致炸裂的重要因素。
2、玻璃表面因加工過程或操作不當造成有劃痕、炸口、深爆邊等缺陷，易造成應(yīng)力集中或?qū)е落摶Ａё员?/p>
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