兩年內(nèi)調(diào)換兩次顯卡，且新裝顯卡后電腦測(cè)溫高達(dá)90℃，近日，花費(fèi)者降先生向本報(bào)反應(yīng)，方正維修人員在為其調(diào)換顯卡時(shí)表現(xiàn)所換顯卡是舊的，如果需要新顯卡需多掏360元。記者從方正客服處證實(shí)了該說(shuō)法，方正客服稱，調(diào)換的顯卡不能保證都是新的，但是可以保證都是經(jīng)過(guò)檢測(cè)能夠正常應(yīng)用的。律師認(rèn)為該做法不符合國(guó)家相干規(guī)定。

兩年調(diào)換兩次顯卡

降先生2007年8月18日花5599元購(gòu)置了方正出色S100電腦，顯卡保修期為3年。2009年4月22日，電腦呈現(xiàn)花屏，方正維修部門為其調(diào)換了顯卡。今年5月3日，換了顯卡的電腦又呈現(xiàn)異常，拿到檢測(cè)站后，維修人員再次調(diào)換了顯卡。

不僅如此，降先生還發(fā)明調(diào)換了新顯卡的電腦，經(jīng)“魯大師軟件”測(cè)溫，溫度高達(dá)88℃到90℃。“這還是在玩游戲、沒(méi)看電影的情況下，玩大型游戲時(shí)，溫度竟達(dá)100℃。”

換舊卡是公司規(guī)定？

“為什么換了顯卡溫度還這么高？”今年5月，降先生向位于北三環(huán)安華橋附近的方正電腦維修工作處人員詢問(wèn)，工作人員的答復(fù)令降先生十分吃驚。“維修人員告訴我，如果想要讓溫度降下來(lái)，就加360元換個(gè)新顯卡，之前給我換的顯卡都是舊的。”

為了能進(jìn)一步闡明情況，降先生說(shuō)，工作人員還特意為其安裝了新顯卡，并進(jìn)行了試機(jī)，2小時(shí)后電腦的測(cè)溫顯示，溫度降到了50℃到60℃之間。降先生好奇，“為什么有新顯卡，卻給客戶換舊的？”對(duì)此，維修人員說(shuō)明，“這是公司的規(guī)定。舊顯卡也是換下來(lái)后維修過(guò)的，經(jīng)檢測(cè)能夠正常應(yīng)用。”但降先生認(rèn)為，舊顯卡顯然下降了電腦應(yīng)用質(zhì)量。晨報(bào)記者 鄒樂(lè)

■方正說(shuō)法

保證舊卡正常應(yīng)用

方正果真用舊件維修電腦？昨天，記者以維修者身份致電位于北三環(huán)安華橋附近的方正電腦維修站，當(dāng)問(wèn)起保修期內(nèi)調(diào)換的顯卡是新是舊時(shí)，對(duì)方表現(xiàn)“要看庫(kù)房里有什么。”當(dāng)記者表現(xiàn)花錢是否可以買到新顯卡時(shí)，對(duì)方稱“只要花錢，當(dāng)然好辦。”

記者隨后又以花費(fèi)者身份致電方正客服，對(duì)于保修期內(nèi)調(diào)換的顯卡是新是舊，客服人員表現(xiàn)，方正的維修方法是“以換代修”，根據(jù)企業(yè)的相干規(guī)定，調(diào)換的顯卡不能保證是新的，但可以保證都是能正常應(yīng)用的。此后，記者公開(kāi)身份咨詢，對(duì)方表現(xiàn)會(huì)將問(wèn)題轉(zhuǎn)給相干部門再回復(fù)，但截至昨天發(fā)稿，記者未接到方正公司的回復(fù)。

■律師說(shuō)法

舊件維修違背規(guī)定

北京市邦恒律師事務(wù)所律師向小鐵認(rèn)為，方正用舊件維修的做法違背了國(guó)家相干規(guī)定。根據(jù)《微型盤算機(jī)商品修理調(diào)換退貨義務(wù)規(guī)定》，修理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保護(hù)銷售者、生產(chǎn)者信用的任務(wù)，應(yīng)應(yīng)用新的、符合產(chǎn)品技巧請(qǐng)求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)求的部件和元器件。因此，花費(fèi)者可請(qǐng)求廠家承擔(dān)喪失，如認(rèn)為維修未能達(dá)到正常應(yīng)用的目標(biāo)，可請(qǐng)求重新修理。