近年來(lái),城區(qū)的網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)越來(lái)越火,餐飲類(lèi)團(tuán)購(gòu)更是占據(jù)重要一席。每天更新的餐飲美食團(tuán)購(gòu)信息近百條,越來(lái)越多的人也加入到團(tuán)購(gòu)的隊(duì)伍中?梢灿惺忻褚蓡(wèn),在團(tuán)購(gòu)結(jié)束之后,發(fā)票到底應(yīng)該問(wèn)誰(shuí)要?為什么飯店在消費(fèi)之后不給發(fā)票?
飯店:只能開(kāi)10元發(fā)票
前天,市民李女士打來(lái)熱線(xiàn)稱(chēng),周末她在窩窩團(tuán)上看到了一個(gè)“僅138元即享原價(jià)278元的4至5人特色風(fēng)味套餐”。李女士覺(jué)得挺劃算的,當(dāng)即團(tuán)了一張,然后邀朋友一起去品嘗。由于套餐里面沒(méi)有茶水,李女士另外點(diǎn)了一壺菊花茶。“小姐,菊花茶是10元”,結(jié)賬時(shí)服務(wù)員客氣地說(shuō)。李女士掏出10元錢(qián),隨后向商家索要發(fā)票,可是得到的答復(fù)是“團(tuán)購(gòu)的沒(méi)有發(fā)票”。李女士非常不解,團(tuán)購(gòu)也算是正常消費(fèi),怎么能不給發(fā)票呢?服務(wù)員說(shuō),要開(kāi)只能開(kāi) 10元菊花茶的部分,那138元的發(fā)票是不給開(kāi)的。“當(dāng)時(shí)感到很無(wú)奈,本想和她理論,但是怕影響了朋友的心情,最后沒(méi)要發(fā)票就走了。”李女士無(wú)奈地說(shuō)。其實(shí),很多團(tuán)購(gòu)的市民都有過(guò)和李女士類(lèi)似的經(jīng)歷。昨天,記者采訪(fǎng)了城區(qū)多家參與團(tuán)購(gòu)的飯店,得到的答復(fù)均是團(tuán)購(gòu)不開(kāi)發(fā)票。
網(wǎng)站:需要發(fā)票請(qǐng)找飯店開(kāi)
在采訪(fǎng)中,有些飯店解釋說(shuō),在店內(nèi)用現(xiàn)金消費(fèi)的部分,是可以開(kāi)具發(fā)票的,但網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)部分均不能開(kāi)發(fā)票。主要原因是商家參與團(tuán)購(gòu)時(shí),所出售的菜品均是打過(guò)折的,優(yōu)惠力度比較大,再開(kāi)發(fā)票就沒(méi)有利潤(rùn)了。“團(tuán)購(gòu)都是直接在網(wǎng)上付賬的,若要開(kāi)發(fā)票,那向團(tuán)購(gòu)網(wǎng)要。”一家飯店人員這樣告訴記者。
那么,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站又是怎么回答這個(gè)問(wèn)題的呢?記者專(zhuān)門(mén)撥打了美團(tuán)、窩窩團(tuán)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的全國(guó)客服電話(huà)。美團(tuán)的一位工作人員告訴記者:“發(fā)票應(yīng)由商家提供給消費(fèi)者,如果出現(xiàn)不提供發(fā)票的情況,可以幫您轉(zhuǎn)給相關(guān)工作人員進(jìn)行協(xié)調(diào)。”當(dāng)記者問(wèn)到是不是能夠“協(xié)調(diào)”好開(kāi)發(fā)票的問(wèn)題時(shí),該工作人員表示 “這已經(jīng)超出我的職權(quán)范圍,我不敢保證。”
隨后,記者又撥通了窩窩團(tuán)的客服電話(huà),得到的答復(fù)基本和美團(tuán)一致。“也有可能是業(yè)務(wù)員在和商家談的時(shí)候,忘了寫(xiě)上這是不開(kāi)發(fā)票的價(jià)格。”這名工作人員這樣解釋道。“如果您需要的話(huà),我們會(huì)通知有關(guān)飯店,需要1至3個(gè)工作日才能給您答復(fù)。”
稅務(wù)部門(mén):商家不能拒開(kāi)發(fā)票
商家拒開(kāi)發(fā)票的做法對(duì)不對(duì)呢?市地稅局的一位工作人員告訴記者,在提供完服務(wù)之后,商家應(yīng)該按照消費(fèi)者的要求出具發(fā)票。如果商家拒開(kāi)發(fā)票,消費(fèi)者可以撥打12366向稅務(wù)部門(mén)舉報(bào)。
一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者,團(tuán)購(gòu)看似折扣非常低,但是大多數(shù)商家不會(huì)做虧本生意的,所謂低價(jià)不應(yīng)該是商家拒開(kāi)發(fā)票的理由。市消協(xié)的工作人員說(shuō):“發(fā)票是消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的重要憑據(jù)之一,如果消費(fèi)者遇到這種情況可以撥打12315進(jìn)行投訴。”
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