21日6點(diǎn)開始,濟(jì)南鐵路局的自助語音電話訂票95105105按期開通。由于現(xiàn)在適值客流淡季,試運(yùn)行首日電話訂票系統(tǒng)暢通。記者花了3分鐘,就訂到了一張濟(jì)南至烏魯木齊的火車票。

　　21日下午3點(diǎn),記者撥打了幾次95105105訂票電話,均能一撥就通。在根據(jù)語音提示輸入身份證號碼以及車次信息后,系統(tǒng)向記者播報了一個9位數(shù)的訂票號碼,前后耗時不到3分鐘。“拿著這組數(shù)字,還有訂票時留的身份證信息,到車站和任一代售點(diǎn)就能取到剛才訂的票了。”濟(jì)南火車站工作人員表示。

　　據(jù)介紹,2012年1月1日后,電話訂票和網(wǎng)絡(luò)售票的預(yù)售期將調(diào)整至12天,比車站窗口提前了4-6天。“由于所有票額均在一個數(shù)據(jù)庫,一旦電話和網(wǎng)上售罄,到車站售票窗口也將買不到車票。”濟(jì)鐵一位客運(yùn)負(fù)責(zé)人表示,所以電話與網(wǎng)絡(luò)訂票將是春運(yùn)中最好的兩個購票渠道。

　　由于自12月28日起車站售票窗口及代售點(diǎn)將開始發(fā)售15日內(nèi)有座學(xué)生票,所以除學(xué)生票窗口預(yù)售期比電話與網(wǎng)上早3天外,其他的票無論從代售點(diǎn)還是網(wǎng)上或者電話買,都將比車站的預(yù)售期提前不少。這在售票方式上是鐵路春運(yùn)變化最大的一年。

　　在旅客關(guān)心的電話訂票費(fèi)用收取方面,濟(jì)南鐵路局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,電話訂票通信運(yùn)營商僅收取普通市話費(fèi),“車站取票只對異地票收取5元異地費(fèi)。在代售點(diǎn)取票時,無論異地還是本地,均收取每張5元的客票銷售服務(wù)費(fèi)。”

　　由于濟(jì)南鐵路局從明年元旦起開始實(shí)行實(shí)名制,普通車票到窗口購票也需要提供證件。這意味著,電話訂票系統(tǒng)同日期、同車次的車票每次也只能限訂1張了。“我們設(shè)計的是可以同時接入4500門,但春運(yùn)高峰期間很可能同時撥打的旅客不止這個數(shù),可能出現(xiàn)占線等狀況,旅客需要耐心多撥打幾遍即可。”濟(jì)鐵客運(yùn)負(fù)責(zé)人表示。