近日，市中區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局駐市中區(qū)行政服務(wù)中心窗口被評(píng)為2011年度“紅旗窗口”，窗口負(fù)責(zé)人張謙同志被評(píng)為“崗位標(biāo)兵”和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。自進(jìn)駐市中區(qū)行政服務(wù)中心以來，市中區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局采取了三項(xiàng)措施不斷提高服務(wù)水平：一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。局領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)對(duì)行政許可辦證工作進(jìn)行調(diào)研和檢查督促，及時(shí)解決群眾反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題。二是提高服務(wù)意識(shí)。結(jié)合實(shí)際開展“人人是窗口，個(gè)個(gè)樹形象”為主題的教育活動(dòng)，增強(qiáng)全體工作人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感，規(guī)范文明用語，熱情周到服務(wù)，及時(shí)兌現(xiàn)承諾。三是完善服務(wù)措施。推行和完善首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制，責(zé)任追究制等工作制度，在嚴(yán)格把握法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，不斷從細(xì)節(jié)上規(guī)范審批程序，在權(quán)限內(nèi)簡(jiǎn)化審批步驟，提高服務(wù)質(zhì)量，全方位為行政相對(duì)人提供優(yōu)質(zhì)周到服務(wù)。全年共辦理各類許可事項(xiàng)363件，辦結(jié)率達(dá)100%，群眾滿意率達(dá)99%以上，為民服務(wù)的能力和水平明顯提高。

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