給客戶快遞一張不銹鋼臺(tái)面，因中途臺(tái)面損壞致使客戶退貨，市民楊亮認(rèn)為快遞公司應(yīng)為其損失擔(dān)責(zé)，結(jié)果快遞公司只答應(yīng)賠償30元運(yùn)費(fèi)，楊亮一查，這家快遞公司竟在合同中約定 “因本公司原因造成交寄物品損壞，只免除本次運(yùn)費(fèi)”，為此他質(zhì)疑該快遞合同暗含霸王條款。昨天，記者采訪了解到，不少快遞合同中都 “潛伏”霸王條款，目前工商部門已對此展開集中整治，并對違規(guī)公司開出罰單。
千元臺(tái)面損壞只賠30元
市民楊亮家住四方區(qū)，經(jīng)營廚房用品生意，本月初他通過“魯順達(dá)快遞”往膠南托運(yùn)一個(gè)價(jià)值千元不銹鋼臺(tái)面，不料臺(tái)面送到后，客戶在檢查時(shí)竟發(fā)現(xiàn)臺(tái)面有損壞，因此向楊亮提出退貨。“貨物送出去的時(shí)候好好的，結(jié)果被損壞后又被送回家。”因?yàn)榭蛻舨皇肇洠@家快遞公司又將臺(tái)面給楊亮送回家，這讓楊亮非常生氣。
“快遞公司在托運(yùn)過程中對臺(tái)面造成破壞，他們應(yīng)該給我賠償。”楊亮后來找到這家快遞公司要求賠償損失，結(jié)果快遞公司拿出快遞合同，合同中明確表示在托運(yùn)過程中貨物出現(xiàn)問題，他們只免除運(yùn)費(fèi)，不做其他任何賠償。楊亮認(rèn)為這很不合理，于是向工商四方分局重慶南路工商所投訴此事。
重慶南路工商所朱副所長對此介紹說，經(jīng)過調(diào)查，這家快遞公司的快遞合同的確不合理，他們正在進(jìn)一步處理此事。
一快遞公司被罰4000元
“若非本公司原因造成交寄物品損壞、丟失的，本公司將免除本次合同運(yùn)費(fèi)。”“若非本公司原因?qū)е陆患奈锲酚馄?天內(nèi)送達(dá)的，本公司承諾免除運(yùn)費(fèi)，其他損失不予賠償。”……昨天，記者從工商四方分局了解到，“海航快遞”在和消費(fèi)者簽訂的快遞合同中含有霸王條款，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)后，工商四方分局依法責(zé)令其整改，并對其開出4000元的罰款。
據(jù)介紹，消費(fèi)者在日常生活中經(jīng)常會(huì)碰到霸王條款，例如商場購物時(shí)被提醒“離店商品，概不退換”；買房時(shí)被規(guī)定“買受人逾期付款在30日之內(nèi)，應(yīng)付違約金，逾期付款超過30天，出賣人有權(quán)解除合同”……目前，工商四方分局已在全區(qū)范圍內(nèi)開展對消費(fèi)領(lǐng)域格式合同 “霸王條款”專項(xiàng)行動(dòng)，范圍覆蓋房產(chǎn)、物業(yè)、旅游、快遞等八大類十八個(gè)法定備案合同，以及網(wǎng)購、餐飲、商場、健身、預(yù)付式消費(fèi)等消費(fèi)熱點(diǎn)領(lǐng)域，對突出問題將予以曝光并開展專項(xiàng)整治行動(dòng)。（記者 錫復(fù)春）
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