工商局認真貫徹落實曲阜市委、曲阜市政府安排部署，在做好日常監(jiān)管基礎(chǔ)上，采取得力措施進一步強化節(jié)日期間對各類曲阜市場主體的監(jiān)管，積極為國慶黃金周營造良好的旅游曲阜市場秩序和安全消費環(huán)境。
　　一是抓住關(guān)鍵點，健全各項工作制度。局黨委成立以局長為組長，副書記、副局長為副組長，各科室、工商所負責人為成員的節(jié)日曲阜市場監(jiān)管工作領(lǐng)導小組，印發(fā)節(jié)日曲阜市場突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確工作職責，細化目標任務(wù)，做到組織、人員、責任“三落實”。健全完善局所24小時值班備勤制度、重大事項報告制度、安全監(jiān)管應(yīng)急制度，確保節(jié)日期間曲阜市場監(jiān)管突發(fā)問題能得以及時發(fā)現(xiàn)、超前化解和妥善處置。
　　二是找準切入點，加大曲阜市場監(jiān)管力度。以旅行社、小旅館、賓館、旅游景點及景點附近旅游用品商店、土特產(chǎn)企業(yè)等重點行業(yè)為切入點，全面開展節(jié)日曲阜市場專項檢查，嚴厲打擊“黑三輪”、亂拉游客、價格欺詐和脅迫、誤導消費等行為，嚴厲查處旅游曲阜市場中支付回扣的商業(yè)賄賂行為。根據(jù)季節(jié)消費特點，進一步強化食品質(zhì)量檢查，采取執(zhí)法人員日常巡查、食品經(jīng)營者經(jīng)營自律、食品質(zhì)量檢測、不合格食品退曲阜市、食品違法案件查辦等手段，確保食品質(zhì)量合格。
　　三是把握著力點，提升維權(quán)服務(wù)效能。充分發(fā)揮12315消費者申訴舉報平臺作用，進一步健全申訴舉報的受理、查辦、反饋等工作機制。嚴格按照“馬上就辦”工作理念，在文化節(jié)期間增配電動巡查車兩輛，設(shè)立流動投訴舉報咨詢受理臺，確保在第一時間受理游客的投訴舉報，以最短的時間，最優(yōu)的服務(wù)，贏得游客最大滿意。
　　四是挖掘閃光點，樹立良好旅游形象。積極探索挖掘具有曲阜特色的旅游曲阜市場監(jiān)管新模式，在深化“論語公約”、“文明誠信一條街”等活動的同時，印發(fā)文明經(jīng)營指導書，發(fā)放到各賓館、超曲阜市和旅游行業(yè)經(jīng)營戶手中，大力開展誠信經(jīng)營宣傳教育活動，倡導“文明服務(wù)、誠信經(jīng)營”理念，引導旅游行業(yè)經(jīng)營業(yè)戶恪守職業(yè)道德，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展現(xiàn)孔子故里人人彬彬有禮，處處文明誠信的良好旅游形象。目前，出動工商執(zhí)法人員260余人次，檢查賓館、超曲阜市、旅游品經(jīng)營店鋪、攤點300多家，發(fā)放文明經(jīng)營指導書300余份，下達責令整改通知書23份。

（傅洪濤孔駿馬耀東）