開(kāi)發(fā)區(qū)高度重視信訪工作，把維護(hù)群眾的合法利益與密切黨群、干群關(guān)系為根本，以抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展為目標(biāo)，把信訪工作作為一項(xiàng)關(guān)系全局的大事放在心上、抓在手上、落實(shí)在行動(dòng)上。開(kāi)發(fā)區(qū)1個(gè)社區(qū)，10個(gè)行政村，因地處城區(qū)，矛盾糾紛較多，群眾來(lái)信來(lái)訪也多。特別是近年來(lái)微山縣重點(diǎn)工程及開(kāi)發(fā)區(qū)征地和拆遷涉及到街道所轄的許多村（居），為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和群眾的利益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，開(kāi)發(fā)區(qū)采取措施切實(shí)抓好信訪工作，做到接待來(lái)訪群眾務(wù)求誠(chéng)實(shí)、反映情況務(wù)求真實(shí)、解決問(wèn)題務(wù)求落實(shí)。努力將矛盾控制在萌芽狀態(tài)，化解在基層。
提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制，調(diào)整充實(shí)開(kāi)發(fā)區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)收集到的各類(lèi)信息，認(rèn)真研究，及時(shí)掌握群眾信訪的動(dòng)態(tài)和苗頭，充分發(fā)揮各方面的力量參與處理工作，合理利用派出所、民政等部門(mén)資源，形成“大信訪，大調(diào)解”的工作格局，共同化解矛盾隱患。加強(qiáng)村組信訪員隊(duì)伍建設(shè)。明確各村的書(shū)記為村信訪聯(lián)絡(luò)員，充分發(fā)揮基層組織在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的第一道防線(xiàn)作用，形成人人都是信訪員、接待員的工作格局。實(shí)行信訪首問(wèn)制和責(zé)任倒查追究制。要求干部職工善待每位來(lái)訪者，凡因接訪人負(fù)責(zé)或應(yīng)付差事，造成事態(tài)擴(kuò)大或使信訪人越級(jí)上訪的，追究初次接訪人的責(zé)任，并將其情況納入干部年終考核；狠抓信訪工作的各種制度建設(shè)，以制度管人，使信訪工作做到了有章可依，推動(dòng)了信訪工作的開(kāi)展，增強(qiáng)了工作的可操作性，提高了工作水平。