張樓鄉(xiāng)敬老院堅(jiān)持“以人為本，民主管理，文明辦院，敬老養(yǎng)老”的辦院方針，圍繞“敬老養(yǎng)老”的服務(wù)宗旨，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，全心全意為五保對象服務(wù)。
推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在工作中做到熱心、細(xì)心、耐心、虛心，眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。服務(wù)員每周為院民洗衣服、被單、被罩一次，每年拆洗被褥一次。開展了“室內(nèi)設(shè)施統(tǒng)一擺放、門窗墻壁統(tǒng)一張貼、床鋪被褥統(tǒng)一樣式、多余物品統(tǒng)一存放”的四統(tǒng)一管理。
根據(jù)院民生活自理程度開展親情管理。對完全喪失生活自理能力的院民，進(jìn)行全方位服務(wù),責(zé)任到人，白天由轄區(qū)服務(wù)員負(fù)責(zé)，夜間由值班人員負(fù)責(zé)；對半喪失生活自理能力的院民，有轄區(qū)服務(wù)員負(fù)責(zé)送飯、打水、打掃衛(wèi)生、洗衣服；對生活自理能力一般的院民，餐廳統(tǒng)一就餐，服務(wù)員負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生、洗衣服。加強(qiáng)環(huán)境美化，在院內(nèi)一方面栽種了綠化樹木和花草，美化敬老院環(huán)境。另一方面對住室堅(jiān)持每日清掃、整理和通風(fēng)換氣，每周擦拭玻璃，對環(huán)境、廁所衛(wèi)生按劃分區(qū)域每天打掃，確保無雜物無污水，打造園林式敬老院。
同時(shí)，為豐富老年人的精神文化生活，購置了體育健身器材，加強(qiáng)身體鍛煉。根據(jù)老年人的愛好，選購了一些戲曲影碟，更好的服務(wù)老年人。