本月,濟(jì)寧市銀行業(yè)協(xié)會第二屆理事會第二次會議上,濟(jì)寧市15家銀行簽署《濟(jì)寧市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點法定節(jié)假日和公休日輪休公約書》。如若順利通過濟(jì)寧銀監(jiān)分局、濟(jì)寧市銀行業(yè)協(xié)會備案、公示期等程序,《公約書》將正式生效,自2012年3月18日起,在公休日濟(jì)寧市銀行業(yè)協(xié)會的15家會員單位50%網(wǎng)點營業(yè),即星期六、星期日選擇其中一天固定對外營業(yè)。
簽訂輪休公約書:
春節(jié)網(wǎng)點全部休業(yè),公休日50%網(wǎng)點營業(yè)
本月23日,我市15家銀行簽署《濟(jì)寧市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點法定節(jié)假日和公休日輪休公約書》。《公約書》中規(guī)定,全市已配置自助設(shè)備的銀行營業(yè)網(wǎng)點,可在節(jié)假日和公休日實行輪休;未配置自助設(shè)備的營業(yè)網(wǎng)點、農(nóng)村(指鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、村)銀行營業(yè)網(wǎng)點待條件具備后實行節(jié)假日輪休。
銀行營業(yè)網(wǎng)點參與輪休,由濟(jì)寧市銀行業(yè)協(xié)會會員單位根據(jù)網(wǎng)點情況統(tǒng)一作出安排?紤]網(wǎng)點布局、服務(wù)功能、業(yè)務(wù)繁忙時段、休業(yè)網(wǎng)點與營業(yè)網(wǎng)點之間的距離等因素,各會員單位選定節(jié)假日輪休網(wǎng)點,并根據(jù)實際適時調(diào)整,滿足重點區(qū)域和確保特殊群體客戶服務(wù)需求。
自3月18日起,公休日(星期六、星期日,法定節(jié)假日的調(diào)休日除外)15家會員單位安排50%網(wǎng)點營業(yè),即星期六、星期日選擇其中一天固定對外營業(yè)。由于款項押運距離遠(yuǎn)近不同,各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點日常對外營業(yè)時間,以各網(wǎng)點對外發(fā)布的時間為準(zhǔn),不得縮短、延長營業(yè)時間。
營業(yè)網(wǎng)點扎堆布局:
紅星路4公里路段,14個銀行營業(yè)網(wǎng)點
記者實地調(diào)查發(fā)現(xiàn),從古槐路路口到火炬路路口,這段紅星路路段長度僅約為4公里,而此路段內(nèi)共有14個銀行營業(yè)網(wǎng)點,平均不到300米就有一家銀行營業(yè)網(wǎng)點。4公里路段內(nèi),交通銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、興業(yè)銀行、濟(jì)寧銀行、郵政儲蓄銀行等數(shù)家銀行共設(shè)立14個營業(yè)網(wǎng)點,而這并不包括某些銀行單獨設(shè)立的離行式自助設(shè)備。
以國內(nèi)某家商業(yè)銀行為例,其在濟(jì)寧市共有62個營業(yè)網(wǎng)點,僅濟(jì)寧城區(qū)就有21個營業(yè)網(wǎng)點。如果從3月18日起實行輪休,至少50%銀行網(wǎng)點正常營業(yè),這意味著在公休日,這家銀行在城區(qū)至少有11個網(wǎng)點正常營業(yè),基本能滿足客戶需求。
據(jù)悉,中國銀行業(yè)協(xié)會2007年印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)商業(yè)銀行節(jié)假日金融服務(wù)的指導(dǎo)意見》,“倡導(dǎo)節(jié)假日期間銀行網(wǎng)點采取輪休的方式”。山東省銀行業(yè)協(xié)會2010年2月印發(fā)《關(guān)于在濟(jì)南銀行營業(yè)網(wǎng)點試行法定節(jié)假日和公休日輪流休息制度的通知》,“濟(jì)南以外省內(nèi)其他地級市城市銀行營業(yè)網(wǎng)點的對外營業(yè)安排,可參照本辦法實施”。目前,我市銀行營業(yè)網(wǎng)點自助設(shè)備、各種離行式服務(wù)設(shè)備比較普及,實行銀行營業(yè)網(wǎng)點節(jié)假日輪休的條件基本具備。
多數(shù)市民表示理解:“有卡族”不怕銀行關(guān)門,“存折戶”擔(dān)憂取款難
由于目前《公約書》仍處于協(xié)商、公示階段,15家銀行尚未正式對外公布具體的輪休方案和輪休網(wǎng)點。但是,銀行輪休新聞仍在社會上引發(fā)熱議,不少市民對此事件展開激烈大討論。記者在采訪中了解到,銀行實行輪休,多數(shù)市民表示理解。然而,一些“存折戶”、年齡較大的老年人卻有些擔(dān)憂,擔(dān)心遭遇取款難題。
在一家銀行網(wǎng)點,市民小劉正等待辦理業(yè)務(wù),“平常我都習(xí)慣使用銀行卡,在ATM 機(jī)上存取款,又開通了網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行,我很少到銀行柜臺辦理業(yè)務(wù)!毙⒏嬖V記者,如果周末銀行實行輪休,他覺得沒有什么不妥。畢竟,只是輪休,仍有一半網(wǎng)點正常營業(yè)。而且,現(xiàn)在手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行……自助設(shè)備非常多,服務(wù)方式增多,市民可選擇更適合自己的方式辦理業(yè)務(wù)。
在一家銀行營業(yè)網(wǎng)點,大堂經(jīng)理告訴記者,目前,大多數(shù)持卡客戶可在自助設(shè)備上完成多種現(xiàn)金業(yè)務(wù),而一些“僅有存折沒有卡”的客戶、老年人仍習(xí)慣于在柜臺上進(jìn)行存取款等現(xiàn)金業(yè)務(wù)。一位頭發(fā)花白的老年人在銀行查詢退休金賬戶明細(xì),老先生告訴記者,他不會使用 ATM 機(jī),也不會用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行,只能來柜臺取錢。“我不反對銀行輪休。我就有點擔(dān)心,以后銀行實行輪休,平均兩個營業(yè)網(wǎng)點,只有一個網(wǎng)點正常營業(yè),會不會人很多啊?等候時間延長?”