書院街道把為民服務中心建設作為貫徹群眾路線教育實踐活動、落實“馬上就辦”體系和第一書記“1+1”制度的重要舉措和有效載體，堅持高標準建設、高效率運轉的原則，全力打造便民利民服務新平臺。

　　強硬件，促規(guī)范。投資10萬余元對服務場所進行了內部裝修改造，配齊配全辦公用品，規(guī)范了首問負責制度、一次性告知、服務承諾、及廉政建設責任追究等各項規(guī)章制度，制作了辦事流程圖、《辦事指南》和便民服務卡，真正做到辦公場所明亮化、辦事程序透明化、辦事效率便捷化，成為曲阜市各鎮(zhèn)街率先建成并投入使用的為民服務中心。同時，設立了《為民服務中心村居代辦員管理制度》，由各村居第一書記助理及代辦員統(tǒng)一為本村居百姓免費代辦各項事務，切實做到“群眾動嘴，干部跑腿”，為群眾開辟了方便快捷的“辦事綠色通道”。
　　強責任，提效率。結合鎮(zhèn)街工作實際，將所有與群眾生產生活密切相關的審批、服務事項全部進駐為民服務中心，實現集中辦理，真正形成“一窗口對外，一條龍服務，一站式辦結”的工作機制，目前，黨群服務、馬上就辦、信訪、計劃生育、社會保障、新農合等10余個部門已全部進駐服務中心。同時，成立為民服務中心管理辦公室，負責中心工作人員的考勤以及日常工作態(tài)度、業(yè)務能力等方面的監(jiān)督考核；負責村居代辦員統(tǒng)一管理考核，并給予一定的補助報酬；對工作表現較差或群眾反映意見大的村居代辦員堅決撤換。
　　強隊伍，優(yōu)服務。著力在提升服務水平上下功夫，抽調各部門業(yè)務骨干到為民服務中心，強化服務理念和業(yè)務技能培訓，對中心工作人員積極開展為群眾服務宗旨意識教育活動，重點抓好相關法律法規(guī)政策、業(yè)務知識、接辦件程序、服務禮儀等方面的學習和培訓，引導工作人員強化樹立“真心熱心誠心、便民為民利民”的服務理念，全面提升服務水平和服務質量，努力實現“無一差錯件、無一超期辦結件、無一責任投訴”，確保政務服務工作優(yōu)質高效、規(guī)范廉潔。