市工商局及所屬分局將全面開展家電行業(yè)專項(xiàng)檢查，對(duì)不提供“三包”憑證、拒絕履行“三包”義務(wù)等違法行為的家電經(jīng)銷商將進(jìn)行嚴(yán)懲。

　　5月13日，市工商局聯(lián)合市區(qū)20家家電經(jīng)營(yíng)企業(yè)代表簽訂了《規(guī)范家電經(jīng)營(yíng)者售后服務(wù)行為行政約談告誡書》，《告誡書》對(duì)家電售后服務(wù)中存在的一系列突出問(wèn)題做出了明確規(guī)定，其中要求，家電售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)者需如實(shí)反映每次維修使用的配件名稱、規(guī)格、數(shù)量、供貨商及其聯(lián)系方式、進(jìn)貨時(shí)間等內(nèi)容，并自覺(jué)接受工商管理部門的監(jiān)督、查驗(yàn)；其次，建立維修清單制度，使用維修的服務(wù)單據(jù)應(yīng)包含店名、負(fù)責(zé)人、經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系電話、維修時(shí)間等要素。

　　另外，市工商局還要求，市區(qū)的20家家電經(jīng)營(yíng)單位需在賣場(chǎng)內(nèi)統(tǒng)一設(shè)立12315“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，開通一部與市工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心對(duì)接的專用電話，及時(shí)接聽并受理12315分流的消費(fèi)者投訴，妥善處置消費(fèi)者的合法合理訴求。