近年來(lái)，大安鎮(zhèn)不斷創(chuàng)新舉措，精心籌劃，有效組織，使經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了有力保證。

軟環(huán)境建設(shè)一把手親自抓。鎮(zhèn)黨委始終堅(jiān)持思想認(rèn)知是鄉(xiāng)鎮(zhèn)軟環(huán)境建設(shè)的精神解碼，是推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展、提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)力的根基，不斷夯實(shí)思想基礎(chǔ)，緊緊抓住“一把手”這個(gè)關(guān)鍵，大力推行軟環(huán)境建設(shè)“一把手”工程。各單位“一把手”親自過(guò)問(wèn)軟環(huán)境建設(shè)工作、親自研究部署具體措施，狠抓各項(xiàng)活動(dòng)落實(shí)，組織了全鎮(zhèn)18個(gè)站所負(fù)責(zé)人就本部門(mén)在辦理時(shí)限、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面向社會(huì)進(jìn)行公開(kāi)承諾，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。

“三查一改一聯(lián)”走訪成常態(tài)。關(guān)于如何能突出重點(diǎn)、扎扎實(shí)實(shí)地抓好軟環(huán)境走訪活動(dòng)，該鎮(zhèn)提出了服務(wù)理念的創(chuàng)新，采取“三查一改一聯(lián)”方式開(kāi)展“進(jìn)村入企”大走訪活，“三查”即查機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng)，查各項(xiàng)政策和制度落實(shí)情況，查軟環(huán)境整治和建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題。“一改”即督促各站所對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。“一聯(lián)”即通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)使機(jī)關(guān)干部與企業(yè)建立長(zhǎng)期聯(lián)系，向其宣傳政策，幫助解決實(shí)際問(wèn)題。

目前，該鎮(zhèn)已走訪40多家企業(yè)，通過(guò)大走訪，深入一線，與企業(yè)面對(duì)面交心、交朋友，真正成為企業(yè)的“領(lǐng)路人”、群眾的“貼心人”。

服務(wù)窗口滿意與否群眾評(píng)。今年，大安鎮(zhèn)紀(jì)委精心設(shè)計(jì)了站所日常工作滿意度回饋制度，在鎮(zhèn)便民服務(wù)窗口服務(wù)態(tài)度上做起了提升軟環(huán)境的“硬文章”。提出“窗口服務(wù)滿不滿意不是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算，而是被服務(wù)的對(duì)象說(shuō)了算”。邀請(qǐng)村民、企業(yè)在辦理事務(wù)之后對(duì)大廳工作人員的“辦事效率、服務(wù)態(tài)度和項(xiàng)目公開(kāi)”作出是否滿意的評(píng)價(jià)，促進(jìn)便民服務(wù)窗口、站所工作人員樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)人民群眾的理念。

目前已邀請(qǐng)300多位村民進(jìn)行滿意度調(diào)查，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明村民對(duì)服務(wù)窗口的滿意度達(dá)到90%以上。同時(shí)，全鎮(zhèn)建立了日考核、周調(diào)度、月評(píng)比制度，強(qiáng)化督查考核保證軟環(huán)境建設(shè)取得實(shí)效。（吳曉丹）