張樓鎮(zhèn)在便民服務(wù)工作中堅(jiān)持“合理引導(dǎo)、服務(wù)至上、完善管理”的原則，把為民服務(wù)作為核心工作來抓，努力構(gòu)建“零式”服務(wù)機(jī)制�！　�
一是加強(qiáng)管理，健全體系，做到工作流程“零障礙”。鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳張貼服務(wù)工作體系示意圖，群眾來辦理相關(guān)事項(xiàng)時(shí)，每個(gè)工作人員必須嚴(yán)格按照工作流程規(guī)范操作，確保各個(gè)環(huán)節(jié)通暢無阻。
二是整合資源，集中辦事，做到服務(wù)群眾“零距離”。全體機(jī)關(guān)干部轉(zhuǎn)變工作觀念，堅(jiān)持面對(duì)面服務(wù)、心貼心交流。將“宣講式”工作方法變?yōu)?ldquo;問答式”，將“話筒”交給群眾，讓群眾有話大膽說，有事盡管問，并給予現(xiàn)場答復(fù)或快速辦理。
三是明確程序，規(guī)范辦事，做到履行職責(zé)“零缺失”。在服務(wù)過程中做到一張笑臉相迎，一杯熱茶接待。按照服務(wù)所設(shè)定的崗位，制定相應(yīng)的崗位職責(zé)和工作制度，所有工作人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定的職權(quán)范圍嚴(yán)格執(zhí)行。
與此同時(shí)，該鎮(zhèn)還建立和完善了“首問負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”等相關(guān)制度，確保不出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。

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