為更好的集中辦理群眾問題，化雨鎮(zhèn)高標準建設了便民服務中心，集中開設了民政優(yōu)撫、三資代理、新農合、新農保、惠民補貼、信訪接待、綜治維穩(wěn)等13個服務窗口36項便民項目，為群眾提供便捷、高效的“一站式”服務。在辦理各種手續(xù)過程中，對待群眾做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，杜絕“臉難看，事難辦”情況的發(fā)生。同時，公開規(guī)范辦事程序，嚴格執(zhí)行“限時辦結”制度，對于群眾的需求，能夠馬上辦理的絕不拖延；對于暫時不能解決的，給出合理原因，并給予承諾期限，及時上報落實，減少了群眾不必要的跑路，避免了推諉扯皮現象的發(fā)生。自群眾服務中心投入運行兩年多以來，集中辦理群眾問題2萬余件次，成為群眾心中的“便民超市”，取得了良好效果。（趙方方）