2013至2014年供暖季于前天結(jié)束，回首這個冬天，小區(qū)捆綁收費、暖氣收費倆“婆家”，費用沒少交溫度不達標等問題，讓居民最鬧心。供暖季結(jié)束了，許多居民抱希望于來年，“過一個暖和的冬天”是大家最大的訴求之一，他們希望這些問題和期待能引起相關(guān)供熱單位的關(guān)注。

　　問題一

　　錢沒少交，溫度不達標

　　供暖期間,不少居民向本報反映他們的暖氣溫度不達標。小區(qū)里別的住戶溫度都挺熱,偏偏自家暖氣冷冰冰。找物業(yè)、找換熱站,得出的結(jié)果竟是自己家處在供熱管道的末端。

　　鐵塔寺小區(qū)15號樓3單元的李大爺說,他們家是供暖管道的末端用戶，平時家里勉強能到16℃,但一降溫,暖氣溫度就會跟著降。聯(lián)系東郊供熱公司也曾做過多次檢查,但最終因處在管道循環(huán)末端，溫度沒有辦法得到改善。

　　另外，東門小區(qū)的莊先生反映，住了十幾年的“老房子”，暖氣溫度一年不如一年。據(jù)了解，莊先生所居住的單元樓，暖氣管道都是串聯(lián)式分布，每年冬天室內(nèi)的溫度僅有十二三度，效果很不理想�！芭瘹赓M都是足額上交，為什么供暖的效果卻大打折扣”。提起下一季供暖希望，莊先生表示，希望小區(qū)的供暖管道能夠盡快改造，家里的暖氣溫度達到正常值。

　　問題二

　　小區(qū)物業(yè)捆綁收費

　　“物業(yè)費和供暖費是兩碼事兒,憑啥捆綁收費?”供暖季前夕，市區(qū)不少小區(qū)物業(yè)開始捆綁收費，然而由于不滿小區(qū)物業(yè)服務(wù)的業(yè)主，對于如此收費表示反對。

　　住在魯抗家園的劉女士曾向本報反映，去年十月份當她去小區(qū)物業(yè)繳納供暖費用時，被告知,如果不補齊物業(yè)費,將無法繳納暖氣費。劉女士稱，魯抗家園小區(qū)換熱站由小區(qū)物業(yè)管理,業(yè)主無法由個人直接到相關(guān)供熱公司的指定網(wǎng)點繳費,只能經(jīng)由物業(yè)收費。

　　記者了解到，像這種捆綁式收費的小區(qū)并不少見，去年古槐路魯興古槐廣廈小區(qū)、冠亞星城小區(qū)也出現(xiàn)了這種收費方式。據(jù)專業(yè)人士透露，物業(yè)的這種收費方式并不合理，實屬霸王條款。業(yè)主和物業(yè)公司簽訂的是商業(yè)合同,物業(yè)費是業(yè)主交給物業(yè)公司用于小區(qū)環(huán)境、安全、衛(wèi)生等工作的費用,采暖費是業(yè)主和供熱公司簽訂的協(xié)議規(guī)定要交的費用,兩種費用性質(zhì)不同。即便是新建小區(qū)首年供暖由開發(fā)商集體開戶,也只是由開發(fā)商充當中介,交費還是業(yè)主和供熱公司的事情。業(yè)主如果遇到物業(yè)強制捆綁收費的行為,可先與物業(yè)協(xié)商,協(xié)商不成可通過法律途徑維護權(quán)益。

　　問題三

　　暖氣費倆“婆家”

　　自每年9月份起，供暖企業(yè)開始向供暖用戶收取冬季的采暖費。但2013年夏天，紅西小區(qū)的居民卻收到了兩份“繳費單”。先是土城社區(qū)居委會稱開始收取供暖費，然后四和熱力公司又貼出通知表示供暖費應(yīng)該繳納給熱力公司。

　　對于紅西小區(qū)的供暖問題，本報進行了系列報道。最后一次探訪，記者得知，小區(qū)居民享受到了正常供暖。在采訪中，不少居民表示，供暖是大家關(guān)心的頭等大事，下一個供暖季他們希望小區(qū)的供暖少些是非，多些暢通。