王峰：網(wǎng)購手機黑了屏 “內(nèi)撐”沒了不給退

　　來源：山東廣播電視臺公共頻道《民生直通車》

　　齊魯網(wǎng)4月22日訊 據(jù)山東廣播電視臺公共頻道《民生直通車》報道，

　　小王老早之前就相中了一款手機，看到網(wǎng)上限量銷售，二話不說就搶了，沒想到還真搶到了手�？珊煤玫氖謾C用了還不到一個禮拜就黑屏了，而且咋都喚不醒。小王就去了華為特約維修的地方 鑒定故障，對方也出具了故障鑒定書。

　　拿到故障鑒定書，王峰趕緊找到網(wǎng)上的售后客服，客服先是按照正常的工作流程詢問了各種基本信息，還讓王峰把故障鑒定書也傳了過去。但是最后給出的回復(fù)卻是“不給退”

　　小王說對方要求手機盒子里邊的內(nèi)撐必須是完整地退給他才行，只要是里邊那個內(nèi)撐沒有了，他就不會給退。小王當(dāng)時買了手機后以為沒啥用就把內(nèi)撐扔了，而這個東西竟然成了賣家不給退手機的理由。既然如此，小王決定去天貓商城里投訴賣家，但是投訴了兩三天也不見有回復(fù)。想投訴給工商部門吧，又礙于賣家不是本地的，這下，小王也不知道該咋辦好了，只得認(rèn)虧。