一是深入開展“支部聯(lián)村、干部聯(lián)戶、黨員連心”活動(dòng)。組織機(jī)關(guān)干部全部駐村入戶，深入田間地頭和農(nóng)戶家中，認(rèn)真聽取群眾意見建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，總結(jié)形成改進(jìn)工作的好思路、好辦法，搭好干群互動(dòng)的“連心橋”。目前，已實(shí)現(xiàn)活動(dòng)對(duì)全鎮(zhèn)13000余戶農(nóng)戶100%覆蓋、100%入戶的“雙百”目標(biāo)，征求各類意見建議1200余條。
二是健全完善“馬上就辦”的工作機(jī)制。強(qiáng)化“馬上就辦、辦就辦好”的工作理念，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制，對(duì)群眾反映的問題逐一解答，切實(shí)做到“六個(gè)一”，即一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯熱水、一顆誠心和一個(gè)回復(fù)。今年所受理的71條“馬上就辦”熱線來電和47條網(wǎng)絡(luò)問政以及14條上級(jí)轉(zhuǎn)辦批辦事項(xiàng)達(dá)到辦結(jié)率100%、群眾滿意率98%。
三是積極推進(jìn)為民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在為民服務(wù)中心設(shè)立了低保、新農(nóng)合、計(jì)劃生育、農(nóng)村財(cái)務(wù)管理等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)窗口，并組建專門工作班子，制定了《息陬鎮(zhèn)為民服務(wù)中心服務(wù)承諾制度》、《息陬鎮(zhèn)為民服務(wù)中心管理制度》等制度，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)，全力搭建好便民服務(wù)平臺(tái)。截至5月底，共為群眾解決各類實(shí)際問題200余件。
四是著力加強(qiáng)矛盾糾紛調(diào)解陣地建設(shè)。不斷深化多元化調(diào)解化解機(jī)制，全面組建“第一書記”工作室，副科級(jí)以上干部召開“平安夜會(huì)”16次，實(shí)現(xiàn)“和為貴”調(diào)解室全覆蓋，進(jìn)一步完善了通過非法制渠道解決矛盾糾紛的機(jī)制，形成了化解矛盾糾紛的有效合力，有效防止了矛盾糾紛升級(jí)。今年截至目前，全鎮(zhèn)共調(diào)解化解矛盾糾紛32起，化解率達(dá)90%以上。
（張新志胡鴿） 相關(guān)閱讀