強素質。對出租車從業(yè)人員加強社會公德、職業(yè)道德、行業(yè)法規(guī)、服務規(guī)范等方面的學習培訓，著重強化從業(yè)人員的服務技能、經營理念、窗口意識，提高其綜合素質和服務水平，打造“文明行車，文明服務”的良好品牌。

抓現場。加強客源集散地的現場管理，嚴肅查處在車站、商場、醫(yī)院等重要路段經營的出租車，有效凈化客運市場經營環(huán)境。

重監(jiān)管。加大出租車運營行為的監(jiān)管力度，對車容車貌不整、不按核定標準收費、故意繞道、無故拒載、服務態(tài)度差等違章行為，依法給予從重處罰，情節(jié)嚴重的，責令停運學習整頓。

促服務。提高服務水平，認真受理咨詢投訴案件，做到迅速調查、認真處理、及時反饋，堅決遏制出租車違章行為的發(fā)生，為群眾創(chuàng)造良好的出行環(huán)境。（周坤 郭長劍）