11月24日，金鄉(xiāng)縣委副書(shū)記、金鄉(xiāng)縣長(zhǎng)董冰在相關(guān)人員的陪同下，就近期市民反映個(gè)別小區(qū)暖氣不熱情況進(jìn)行調(diào)研。

在金桂園、時(shí)代花園、九星花園等居民小區(qū)，董冰深入到居民家中和小區(qū)換熱站現(xiàn)場(chǎng)檢查供熱工作，了解熱力管網(wǎng)運(yùn)行情況，并詢問(wèn)居民小區(qū)供暖情況。就某些居民反映的小區(qū)供暖不熱、撥打維修電話不通等問(wèn)題，董冰要求，相關(guān)部門(mén)及熱力公司應(yīng)努力做好客服服務(wù)、管網(wǎng)維修工作，確�？头�熱線24小時(shí)暢通，居民反映的問(wèn)題得到及時(shí)、有效解決。在義達(dá)熱力有限公司，董冰詳細(xì)詢問(wèn)了今年供暖設(shè)備運(yùn)行、原煤儲(chǔ)備等情況，聽(tīng)取了企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人關(guān)于鍋爐蒸汽壓力、出水溫度、回水溫度等供熱情況介紹，并認(rèn)真查看了客服中心工作臺(tái)賬，就繳費(fèi)、維修等問(wèn)題仔細(xì)詢問(wèn)工作人員。對(duì)存在的問(wèn)題，董冰要求相關(guān)部門(mén)及熱力公司負(fù)責(zé)人認(rèn)真進(jìn)行整改、落實(shí)，確保居民反映的問(wèn)題得到妥善解決，使居民順利過(guò)冬。

董冰強(qiáng)調(diào)，供熱涉及千家萬(wàn)戶，責(zé)任重于泰山。她要求相關(guān)部門(mén)及供熱企業(yè)要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感，履行好社會(huì)職責(zé)，進(jìn)一步完善供熱應(yīng)急機(jī)制，做好供熱設(shè)備備份，及時(shí)維護(hù)設(shè)備和供熱管網(wǎng)，認(rèn)真解決好各種供熱問(wèn)題，確保在整個(gè)供熱期間不出現(xiàn)供熱不均、供熱不穩(wěn)、忽冷忽熱現(xiàn)象。同時(shí)，要千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決居民反映問(wèn)題，提高群眾滿意度，把溫暖送到千家萬(wàn)戶，讓居民溫暖過(guò)冬。（曹會(huì)會(huì)）