近日，濟(jì)寧供電公司出臺(tái)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“綠色通道”管理辦法，以強(qiáng)化特殊情況下公司內(nèi)部各環(huán)節(jié)的協(xié)同運(yùn)作，有效提升公司服務(wù)形象。

　　該公司在管理辦法中明確了適用業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“綠色通道”客戶群體，主要是國(guó)家、省、市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目;政府有承諾時(shí)限的重大招商引資項(xiàng)目;關(guān)系救人、救災(zāi)、抗洪、抗震、抗冰、搶險(xiǎn)等社會(huì)影響力較大的用電項(xiàng)目等。公司營(yíng)銷部為“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝綠色通道”項(xiàng)目總牽頭單位，接受各渠道 “業(yè)擴(kuò)報(bào)裝綠色通道”項(xiàng)目申請(qǐng)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)定；按照職責(zé)劃分布置相關(guān)部門(mén)開(kāi)展“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝綠色通道”項(xiàng)目業(yè)擴(kuò)工作，并負(fù)責(zé)對(duì)“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝綠色通道”項(xiàng)目涉及部門(mén)辦理情況提出考核意見(jiàn)。

　　管理辦法還根據(jù) “業(yè)擴(kuò)報(bào)裝綠色通道”項(xiàng)目對(duì)送電時(shí)間的要求，將其分為即時(shí)送電項(xiàng)目、明確送電時(shí)間項(xiàng)目和未明確送電時(shí)間項(xiàng)目。即時(shí)送電項(xiàng)目是指關(guān)系救人、救災(zāi)、抗洪、抗震、抗冰、搶險(xiǎn)等社會(huì)影響力大的項(xiàng)目，公司如接到任何方面通知，或獲知此方面消息，“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝綠色通道”領(lǐng)導(dǎo)小組在1小時(shí)內(nèi)做出快速響應(yīng)，組織臨時(shí)搶險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，安排出動(dòng)臨時(shí)發(fā)電車或使用箱式變電站進(jìn)行緊急搶險(xiǎn)。明確送電時(shí)間項(xiàng)目如確定為 “業(yè)擴(kuò)報(bào)裝綠色通道”項(xiàng)目，由營(yíng)銷部1個(gè)小時(shí)內(nèi)登記并轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)辦理，辦理部門(mén)負(fù)責(zé)根據(jù)客戶送電時(shí)間為客戶倒排工期，做好全過(guò)程服務(wù)。未明確送電時(shí)間項(xiàng)目雖對(duì)送電時(shí)間沒(méi)有明確要求，但為了提高客戶滿意度和美譽(yù)度，提升公司品牌形象，而為客戶提供“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝綠色通道”增值服務(wù)。