本報(bào)濟(jì)南12月19日訊 (記者 楊傳忠 通訊員 呂傳來(lái))為方便廣大旅客購(gòu)票,自21日6點(diǎn)起,濟(jì)南鐵路局在山東省境內(nèi)開通自助語(yǔ)音電話訂票新業(yè)務(wù),訂票電話為95105105。旅客通過(guò)電話可訂全價(jià)票、兒童票、學(xué)生票、殘廢軍人票,但不能辦理改簽和退票業(yè)務(wù)。

　　2010年下半年開始,由于客票系統(tǒng)升級(jí),濟(jì)南鐵路局的訂票電話96716暫停了訂票服務(wù)。沉寂了近一年半后,濟(jì)鐵于19日宣布從21日早晨6點(diǎn)起,正式開通自助語(yǔ)音電話訂票新業(yè)務(wù),山東省境內(nèi)撥打95105105,即可按照語(yǔ)音提示進(jìn)行訂票。同屬濟(jì)南鐵路局的河南臺(tái)前地區(qū)撥打95105105時(shí),需加撥區(qū)號(hào)0531；德州地區(qū)屬北京鐵路局,系統(tǒng)將自動(dòng)接入北京鐵路局自助語(yǔ)音電話訂票系統(tǒng)。電話訂票通信運(yùn)營(yíng)商收取普通市話費(fèi)。

　　根據(jù)目前的規(guī)定,電話訂票時(shí)間為每日的6:00-23:00,訂票系統(tǒng)可預(yù)訂列車開車前3日外的車票,即不辦理3天(含當(dāng)日)以內(nèi)車票。訂票期限調(diào)整時(shí),以電話訂票系統(tǒng)語(yǔ)音提示為準(zhǔn)。訂票需要的有效證件是:居民身份證(推薦使用二代身份證)、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、護(hù)照(注:輸入身份證號(hào)碼遇字母“X”時(shí),請(qǐng)按“*”鍵代替)。

　　據(jù)濟(jì)鐵客運(yùn)負(fù)責(zé)人表示,電話訂票的范圍僅限濟(jì)南鐵路局所屬車站發(fā)售的票額。未實(shí)行實(shí)名制的列車,可訂同日期、同車次、同席別的車票不超過(guò)3張；實(shí)行實(shí)名制的列車,同日期、同車次僅限訂1張。當(dāng)日訂票不超過(guò)語(yǔ)音提示的規(guī)定次數(shù)。訂票成功后,電話語(yǔ)音會(huì)播放訂票單號(hào),請(qǐng)準(zhǔn)確記錄訂單號(hào),作為取票時(shí)重要的信息憑證。　成功訂票后必須及時(shí)取票,超過(guò)取票規(guī)定日期將自動(dòng)作廢。其中12點(diǎn)前的訂單,系統(tǒng)將保留至當(dāng)日22點(diǎn)前,12點(diǎn)后的訂單,系統(tǒng)將保留至次日12點(diǎn)前。超過(guò)保留期限,訂單自動(dòng)取消。取票時(shí)旅客憑訂單號(hào)及訂票時(shí)所使用的證件原件(購(gòu)學(xué)生票、殘廢軍人票時(shí)還應(yīng)提供相應(yīng)證件)到鐵路局所屬車站或指定的火車票代售點(diǎn)取票,殘廢軍人票僅限在車站取票。