今天上午，山東省政府新聞辦召開新聞發(fā)布會(huì)，介紹省、市、縣三級(jí)網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)全面啟動(dòng)有關(guān)情況。
山東省委省政府信訪局副局長(zhǎng)王偉華就山東推進(jìn)網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)體系建設(shè)和應(yīng)用的情況進(jìn)行了說明。
齊魯網(wǎng)10月21日訊 今天上午，山東省政府新聞辦召開新聞發(fā)布會(huì)，介紹省、市、縣三級(jí)網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)全面啟動(dòng)有關(guān)情況，山東省委省政府信訪局副局長(zhǎng)王偉華就山東推進(jìn)網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)體系建設(shè)和應(yīng)用的情況進(jìn)行了說明。
國(guó)家信訪局多次召開會(huì)議，要求大力推進(jìn)網(wǎng)上信訪工作，將網(wǎng)上信訪打造成群眾信訪主渠道。山東在這方面做了大量工作，取得顯著成效。今年6月份，國(guó)家信訪局在煙臺(tái)市召開全國(guó)網(wǎng)上信訪工作會(huì)議，既推廣了我省網(wǎng)上信訪工作經(jīng)驗(yàn)做法，又進(jìn)一步推動(dòng)了我省網(wǎng)上信訪工作向更高層次邁進(jìn)。今年以來，我省集中整合、改造、完善了各級(jí)信訪部門的網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)，在全省構(gòu)建起高標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)體系，進(jìn)一步拓寬了信訪渠道，為群眾提供了更多、更好的信訪途徑。
山東搭建網(wǎng)上信訪受理平臺(tái) 像淘寶物流信息一樣透明
2010年，省信訪局建立了網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)，在全國(guó)率先開展網(wǎng)上信訪工作。近幾年來，部分市、縣信訪部門也先后建立了網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)。但是，受當(dāng)時(shí)條件限制，平臺(tái)之間基本上各自獨(dú)立，不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，規(guī)范性差，效率低，宣傳不夠，導(dǎo)致群眾進(jìn)行網(wǎng)上信訪的熱情不高。對(duì)此，我省高度重視，省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)同志多次就加強(qiáng)信訪信息化建設(shè)，打造“陽光信訪”、“責(zé)任信訪”、“法治信訪”提出具體指導(dǎo)意見。
根據(jù)省領(lǐng)導(dǎo)要求，省信訪局在完善工作機(jī)制，強(qiáng)化工作措施的同時(shí)，著力拓寬群眾信訪渠道，搭建起覆蓋各級(jí)的網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)體系，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”,為群眾自愿通過網(wǎng)上信訪渠道表達(dá)利益訴求提供便利。實(shí)踐表明，大力進(jìn)行網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)建設(shè)，一是能為群眾提供快捷高效的服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)的日益普及和深度運(yùn)用，極大地改變了人們的生活方式，大家足不出戶便知天下事；坐在家中點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，就能輕松購(gòu)物、辦理銀行業(yè)務(wù)。與傳統(tǒng)的寫信、走訪等信訪形式相比，通過上網(wǎng)反映信訪問題，不受時(shí)間、空間、人數(shù)、訪問級(jí)別的限制，非常便捷、高效。網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)滿足了群眾的心愿，非常受歡迎。
二是能使群眾獲得更多的知情權(quán)。群眾通過網(wǎng)上平臺(tái)提出意見、建議或投訴請(qǐng)求后，可以通過平臺(tái)查看所提事項(xiàng)的辦理過程和辦理結(jié)果，就像淘寶購(gòu)物的物流信息一樣，整個(gè)工作過程全部曬在陽光下，非常透明。
三是更有利于問題的解決。由于網(wǎng)上信訪公開透明，便于監(jiān)督，特別是為群眾賦予了滿意度評(píng)價(jià)權(quán)，能夠倒逼責(zé)任單位改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率和質(zhì)量，認(rèn)真辦理群眾提出的意見、建議或投訴請(qǐng)求，解決問題的力度得到增強(qiáng)。
省、市、縣三級(jí)部門啟動(dòng)信訪信息系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn)“三個(gè)全覆蓋”
根據(jù)國(guó)家信訪局工作部署，山東今年1月份建成了山東省信訪信息系統(tǒng)，并與國(guó)家局的信訪信息系統(tǒng)成功對(duì)接。自此，省、市、縣、鄉(xiāng)四級(jí)信訪工作部門和省、市、縣三級(jí)政府直屬部門，對(duì)群眾的來信、來訪、網(wǎng)上信訪等信訪事項(xiàng)，通過這套信訪信息系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)辦理，實(shí)現(xiàn)了對(duì)全部信訪形式、全部工作過程和全部工作范圍的“三個(gè)全覆蓋”.